天翼客服

天翼客服是一款由中国电信股份有限公司上海分公司面向手机用户推出的智能服务应用，围绕电信业务查询、办理与故障处理等需求，提供一站式移动端服务入口。

软件详情

天翼客服依托手机终端构建服务通道，是中国电信多媒体智能客服体系在移动端的核心载体。该应用面向智能手机用户，承担中国电信C网用户及移动互联网用户获取客户服务的主要入口职能，在服务形式、使用便捷性与用户感知层面均有明确设计目标。

软件特色

1. 信息服务：用户可通过手机客户端获取与自身业务使用相关的信息，涵盖话费查询与充值、流量查询与管理、积分查询与兑换等具体功能。

2. 应用服务：以客户端服务应用的形式，提供与终端、应用软件、移动互联网使用相关的服务指南，并整合电信基础服务信息。相关应用包括我的手机、玩家攻略、应用教室、国际漫游、服务网点、服务热线等。

3. 渠道服务：用户可在客户端内选择并快速接入语音客服、在线客服、微博客服、邮箱客服等多种人工客服类型，实现一对一专属服务。天翼客服由此构建了中国电信面向移动互联网用户的新型服务模式。需说明的是，北京、上海、广东、福建、湖北五省市处于试商用阶段。

软件特色

消息提醒与查询缴费办理；

搜搜问问与附近网点；

积分俱乐部与宽带报障；

玩转手机与城市名片；

4G尊享、国际漫游、联系我们。

更新日志

V3.0.7版本详情：

修复高危漏洞；

解决APPTOKEN限制；

优化了界面。